Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) Montérégie est à la recherche d’une personne pour assurer le poste de conseiller/ère aux usagers et aux résidents pour ses bureaux de Saint-Jean-sur-Richelieu et Saint-Hyacinthe.

Le CAAP Montérégie est un organisme communautaire régional indépendant, mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux depuis 1993 afin de:

  • Informer les usagers des établissements de santé de leurs droits et du fonctionnement du régime d’examen des plaintes ;
  • Assister et accompagner les personnes qui désirent porter plainte auprès du Commissaire aux plaintes et à la qualité des services ou du Protecteur du citoyen ;
  • Depuis avril 2019, informer et assister les locataires des résidences privées pour aînés concernant leur bail et leurs droits et obligations ;

Fonctions

Le conseiller/ère aux usagers et aux résidents qui fera partie de notre équipe dévouée aura pour fonctions d’assister et d’accompagner les usagers dans leurs démarches de même que les locataires des résidences privées pour aîné (RPA) en ce qui a trait à leur bail.

Information, conseils, rédaction de lettres, déplacements réguliers à domicile (sur le territoire de la Montérégie), présentation sur les droits et obligations auprès de différents groupes.

Compétences

  • Scolarité de niveau collégial (DEC) ;
  • Trois (3) ans d’expérience reliée à l’emploi ;
  • Habiletés de communication à l’oral et à l’écrit ;
  • Écoute, empathie, entregent ;
  • Esprit d’analyse ;
  • Autonomie et sens de l’organisation ;
  • Capacité d’adaptation à diverses clientèles ;
  • Connaissances informatiques Office, Windows ;
  • Maitrise de la langue française et l’anglais, un atout ;

Poste à temps plein, 35 heures par semaine ;

Durée d’un an, avec possibilité de renouvellement ;

Salaire concurrentiel, avantages sociaux supérieurs et climat de travail convivial ;

Faites parvenir votre CV, accompagné de votre lettre de motivation avant le 27 mars 2020, à midi à l’adresse: [email protected]

Pour plus d’informations: www.caapmonteregie.ca

Contact : [email protected] 514-430-0694